Hjälp oss att bli bättre

Klagomål - Så här gör du

Är det något som rör ditt kontor eller någon som arbetar där är det enklast att i första hand vända dig dit.

Om något blir fel

Det kan bli fel. Och ingen är mer än människa. Om du är missnöjd med bankens tjänster eller det bemötande du fått vill vi gärna veta det - så att vi kan göra något åt det.

Reklamera banktjänster

I de allra flesta fall är det lättast att lösa ett problem om du vänder dig direkt till den som gett dig anledning att klaga. Vill du av någon anledning inte prata med den personen kan du vända dig direkt till chefen på bankkontoret. Du kan också kontakta Ölands Banks klagomålsansvarige: Håkan Dahlén.

Lämna gärna ditt klagomål skriftligt. Beskriv vad som hände, när det hände, vilka som var inblandade, vem du är och hur den du skriver till kan kontakta dig.

Ölands Bank
Att: Håkan Dahlén
Box 63
386 21 FÄRJESTADEN
Tel: 0485-872 32

Oberoende instanser

Är du missnöjd med hur banken hanterar ditt klagomål kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämden, ARN.

Konsumenternas Bankbyrå är en självständig aktör som ger information och råd i frågor som rör banker och andra institut. Du kan också vända dig till konsumentvägledaren i din kommun.

Konsumentverket och Finansinspektionen (tillsynsmyndighet för banker och försäkringsbolag) tar också emot klagomål. Ingen av dem tar upp enskilda fall, utan vidtar åtgärder först när de bedömer att ett företag fått många klagomål.


 

Konsumentvägledare

Borgholm och Mörbylånga kommun delar på en konsumentvägledartjänst, vilken huvudsakligen är inriktad på telefonrådgivning men också en del utåtriktad verksamhet.